Soporte

En esta sección encontrarás la solución a tuS inconvenientes técnicos

«Hice el pago y no me llegó el e-mail para ingresar al curso»

En ocasiones el mail puede llegar a «Spam», o a la carpeta «Promociones», por favor chequea en ambas carpetas.  

De todos modos tendrías que poder ingresar sin inconvenientes desde:
cursos.lucilapistiner.com/mi-cuenta/

Con tu usuario (mail) y contraseña configurados al momento de la compra.

«Tengo problemas para ver los vídeos»

No suelen reportarnos inconvenientes con la plataforma en la carga de videos. Pero, en caso que te suceda te sugiero que chequees son:

 

  1. Buenas conexión a internet. Verificar que no haya otro dispositivo conectado, que puede hacer que baje el ancho de banda.
  2. Si estás accediendo desde el celular, te sugiero probar desde otro dispositivo como tablet o pc.
  3. Si estás accediendo desde la pc, podés probar borrar el caché.
  4. Intentá acceder desde otro navegador: Chrome, Firefox, Edge.

«Quiero reestablecer mi clave pero no puedo hacer click en el link que me llega por e-mail»

Te cuento que al llegar el correo de blanqueo de clave a Spam, la misma cuenta de mail por seguridad inhabilita los links.

Intentá mover ese correo a Bandeja Principal, y marcarlo como seguro para que puedas gestionar el cambio de clave sin problemas.

¿Cómo funciona la plataforma de cursos?

TE RECOMENDAMOS VER ESTE TUTORIAL PARA APROVECHAR AL MÁXIMO LAS FUNCIONES DE LA PLATAFORMA.